TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti Condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite di Prodotti e Servizi conclusi a distanza attraverso il Sito www.climagem.com e disciplinano le vendite a distanza in conformità e nel rispetto delle normative nazionali ed europee vigenti in materia, tra cui il D.lgs. n. 70/2003, il D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche (in seguito, “Codice del Consumo”) e la Direttiva europea n. 2011/83 EU sui
diritti del Consumatore.
Eseguendo l’ordine, l’Utente dichiara di conoscere ad accettare le Condizioni senza limitazioni o riserve delle presenti Condizioni generali di vendita e la loro integrale accettazione.
Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/03 (Codice della Privacy), i Vostri dati personali, a noi conferiti nella stipula di rapporti commerciali sono oggetto, da parte nostra, di trattamenti informatici e/o manuali, per le seguenti finalità:
a) Adempimenti di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili; gestione amministrativa del rapporto;
b) Supporto tecnico e informazione tecnica in merito ai prodotti e servizi da Voi acquistati; verifica della soddisfazione degli utenti;
Precisiamo che il trattamento dei dati per le finalità indicate al punto
a) e b) è obbligatorio ed essenziale ai fini di una corretta esecuzione di ordini e contratti.
È Vostra facoltà esercitare i diritti di cui all’art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) del D.Lgs. 196/03.
Titolare del trattamento dei dati è:
Climagem S.r.l., Via Poggilupi 230 – 52028 Terranuova Bracciolini ( Ar) P.IVA 01649280516 E-mail: info@climagem.com nella persona del suo legale rappresentante.
Per esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/03, dovrete rivolgere richiesta scritta indirizzata al Responsabile del Trattamento.
L’iscrizione al sito www.climagem.com implica l’accettazione dell’obbligo di fornire delle informazioni personali sincere e veritiere; per l’iscrizione al sito occorre essere maggiorenni.
L’assenza delle informazioni personali richieste implica l’annullamento automatico dell’ordine. La comunicazione di informazioni false o non corrispondenti a verità è contraria a queste Condizioni Generali di Utilizzo.
In particolare, Climagem srl, proprietaria del sito www.climagem.com precisa che i dati personali forniti dai propri clienti su detta piattaforma non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, se non a seguito della preventiva espressione del consenso da parte del Cliente.
Le eventuali immagini inviateci permarranno sui nostri server per 15 giorni dalla data dell’invio.
Si precisa che Climagem srl si adegua alle nuove normative Europee riguardo il commercio elettronico in vigore dal 13 giugno 2014 .
PREZZI
I prezzi di vendita indicati sullo shop del sito www.climagem.com sono espressi in euro IVA inclusa, con separata indicazione e calcolo delle spese di spedizione ( o ritiro a cura dell’acquirente) . Quest’ultime, sono sempre a carico dell’utilizzatore e sono fatturate al momento della convalida dell’ordine, come supplemento ai prodotti selezionati.
Climagem srl si riserva il diritto di modificare i prezzi sul sito sito www.climagem.com senza preavviso, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore (vale a dire quelli indicati sul sito) al momento dell’ordine escluso errori di calcolo sistema checkout.
CONSEGNE E SPEDIZIONI
Il prodotto sarà consegnato all’indirizzo indicato in fase di conferma ordine.
I tempi di consegna espressi sul sito sono indicativi e dipendono dai prodotti scelti e possono essere modificati in qualsiasi momento e non sono da ritenersi in nessun modo vincolanti per l’azienda venditrice CLIMAGEM SRL
Ricordiamo che nello stesso ordine è possibile inserire diversi prodotti ma nel caso di presenza di molteplici prodotti diversi potrebbe essere richiesto qualche giorno in più per l’evasione.
Le spedizioni vengono effettuate con Corriere Bartolini e i tempi di consegna sono quelli del corriere; Climagem Srl non si assume responsabilità per ritardi di consegna merce da parte del corriere
Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllarne l’integrità, il numero dei colli, contestando e apponendo la scritta “ ACCETTAZIONE CON RISERVA” sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore. Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali danni entro 3 (TRE ) giorni dal ricevimento della merce, a mezzo mail a info@climagem.com
Per ogni ordine di consegna il Cliente è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere espresso di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna; nel caso la consegna non andasse a buon fine per causa non imputabile a Climagem S.r.l o al corriere espresso per 2 passaggi consecutivi , verranno addebitate le spese di custodia o di riconsegna così come quantificate dal corriere espresso oppure sarà possibile ritirare il prodotto presso il punto di smistamento del corriere.
PAGAMENTI
I pagamenti degli ordini possono essere effettuati tramite PayPal, Carta di credito (MasterCard, Visa, Visa Electron, etc…) o bonifico bancario.
Il pagamento on line mediante carta di credito e Paypal sono protetti da un sistema di crittatura dati e in nessun caso Climagem SRL o il sito www.climagem.com verrà in possesso dei dati delle carte di credito o accessi Paypal.
Gli eventuali rimborsi sono sempre effettuati da Climagem srl tramite bonifico bancario o PayPal
FATTURAZIONE
Durante il processo di registrazione, viene richiesto l’inserimento dei dati utili per poter emettere il documento fiscale che sarà emesso in data ricevimento pagamento La fattura verrà consegnata al sistema di interscambio (SDI) del cliente. Nel caso di utenti senza obbligo di SDI, la fattura verrà inviata direttamente sul cassetto fiscale del cliente. Per i privati sarà emesso uno scontrino fiscale
NB: in caso di bonifico bancario come scelta di pagamento, l’ordine non sarà perfezionato e nessun documento fiscale sarà emesso sino al ricevimento del pagamento
DIRITTO DI RECESSO
Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio o luogo indicato dell’acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.
L’importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all’acquirente del diritto di recesso.
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine convenzionale di 14 giorni solari dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al CLIMAGEM SRL .
La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. CLIMAGEM SRL rimborserà tutti i pagamenti relativi all’ordine oggetto di recesso ricevuti dal consumatore, AL NETTO delle spese di consegna e dei costi supplementari. Il consumatore sosterrà comunque il costo diretto della restituzione dei beni.
CLIMAGEM SRL tratterrà il rimborso finché non riceverà il/i beni oggetto del recesso.
Il consumatore dovrà restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni solari dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà rispettato se il consumatore rispedirà i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni solari.
Il consumatore sarà comunque responsabile della eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso non si applica agli articoli elettronici sigillati e articoli che contengono componenti elettroniche. Per tali articoli, la manipolazione, subita, durante l’installazione, dà luogo ad una trasformazione del bene, da nuovo ad usato e, quindi, non ricollocabile ad un soggetto terzo.
Di seguito la lista delle categorie di beni nei cui confronti non è possibile (una volta rimosso il sigillo costituito dalla pellicola o busta antistatica di plastica in cui esso si trova) esercitare il diritto di recesso:
– Apparecchiature elettroniche
– Attuatori e Motori elettrici
– Circolatori e pompe di circolazione
– Flussostati
– Flussometri
– Schede elettroniche
– Trasduttori di pressione
– Valvole elettroniche, idrauliche e gas
– Ventilatori
Si ricorda inoltre, che la natura dei beni commercializzati da CLIMAGEM SRL prevede la loro manipolazione e installazione solo da parte di ditte e operatori tecnici del settore anche iscritti al Registro degli Albi provinciali delle imprese artigiane e provvisti dell’abilitazione necessaria ad operare su impianti civili e industriali a gas, così come previsto dal D.M. 37/08 (ex 46/90)
Per esercitare il diritto di recesso è necessario avere a disposizione i seguenti componenti, documenti e dati:
– imballaggi originali non usurati e integri di tutte le loro parti
– accessori e componenti originali non usurati e integri di tutte le loro parti- scontrino fiscale o fattura
– in caso di recesso parziale, oltre documento fiscale, il codice articolo/i da indicare
Se siete in possesso di questi dati e avete rispettato le condizioni sopra citate, seguite la procedura di recesso riportata:
1. Invio di una comunicazione contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti:
– numero d’ordine
– nome e cognome con cui ci si è registrati
quali articoli devono essere oggetto di recesso. Tale comunicazione dovrà essere eseguita tramite e-mail all’ indirizzo: info@climagem.com
Una volta inviata la comunicazione, il Servizio Clienti vi risponderà tramite e-mail autorizzandovi al reso merce se e solo se sono rispettate le condizioni sopra riportate
Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l’involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali degli articoli da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione..
La merce andrà spedita, a proprie spese, entro 10 giorni solari dall’autorizzazione al rientro comunicata dal nostro Servizio Clienti (art. 67 D. Lgs. 206/2005), al seguente indirizzo: Climagem S.r.l. Via Poggilupi 230 – 52028 Terranuova B.ni ( AR).
Attenzione: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che CLIMAGEM SRL non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
Entro 14 giorni solari dal ricevimento della merce, CLIMAGEM SRL provvederà ad effettuare l’accredito al Cliente.
CLIMAGEM SRL non accetterà le spedizioni di componenti o articoli che:
– contengono prodotti o componenti usati, danneggiati o manomessi
– contengono prodotti o componenti elettronici fuori dal loro sigillo di garanzia composto dalla pellicola o busta antistatica
– non contengano imballi, accessori e manualistiche originali
– siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti di CLIMAGEM SRL tramite l’invio della info@climagem.com e/o senza le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti
In tali casi le spese di trasporto inerenti sia l’invio che la restituzione saranno a carico del cliente.
Per ogni reclamo, i clienti hanno la possibilità di servirsi di organismi che si occupano della risoluzione amichevole delle controverse, così come stabilito dall’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, il quale stabilisce che le imprese che stipulano contratti di vendita e servizi online o operano nei mercati online (cosiddetti Marketplace), devono informare i consumatori della piattaforma ODR – ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (ADR) / ONLINE DISPUTE RESOLUTION.
Per maggiori informazioni sulla normativa, è possibile consultare la piattaforma europea Online Dispute Resolution a questo sito: //ec.europa.eu/consumers/odr/.
Inoltre, secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.
La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda via pec alla mail climagem@pec.it , entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
Gli articoli acquistabili su www.climagem.com sono NUOVI e pertanto godono di garanzia a norma italiana ai sensi del Dlgs. 206/2005 (codice del consumo) .
Per GARANZIA s’intende la riparazione o la sostituzione gratuita del bene o delle parti di esso riconosciuti dai relativi produttori come difettosi nella fabbricazione o nel materiale. Inoltre, si declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente od indirettamente, derivare a persone, cose od animali in conseguenza all’ installazione del prodotto senza osservare le prescrizioni tecniche e di sicurezza previste dalla legge in merito alla riparazione di impianti gas civili e industriali.
Per la natura dei beni commercializzati da CLIMAGEM SRL, si raccomanda di rispettare gli obblighi di legge riportati nel D.M. 37/08 (ex 46/90) che prevede la riparazione e dunque installazione dei beni su impianti gas solo ed esclusivamente da parte di personale tecnico, la cui ditta sia iscritta regolarmente al Registro delle ditte o agli Albi provinciali delle imprese artigiane e abbia ottenuto un certificato di riconoscimento dei requisiti tecnico-professionali.
La GARANZIA è riconosciuta a quegli acquirenti che presenteranno la fattura di acquisto in originale o scontrino fiscale insieme all’articolo di cui si sta richiedendo la riparazione o sostituzione.
Per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, si applicherà il Decreto Legislativo n.206 del 6 settembre 2005 (due anni alle condizioni di legge).
Per gli altri acquirenti, che solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno alle condizioni di legge).
La garanzia è valida per il periodo indicato, a partire dalla data dello scontrino fiscale o fattura su tutte le parti dell’articolo (non soggette ad usura) per malfunzionamenti riconducibili a difetti di fabbrica.
La garanzia NON SI APPLICA a:
– danni provocati da incuria
– uso ed installazione errati e non conformi alle avvertenze ed indicazioni riportate sul manuale d’istruzione o di installazione, da cattivo uso, da maltrattamento, da deterioramento, da fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, insufficiente od irregolare alimentazione elettrica, né ai danni provocati da un uso scorretto o in CONTRADDIZIONE CON LE MISURE TECNICHE E/O DI SICUREZZA RICHIESTE NEL PAESE IN CUI VIENE UTILIZZATO IL BENE
Se, durante il periodo di garanzia, una o più parti sono sostituite per la riparazione con parte o più parti non autorizzate dai relativi produttori, o non rispondenti alle misure di sicurezza e qualità opportuni per lo stesso, o ancora se la riparazione viene effettuata da personale NON AUTORIZZATO, l’acquirente perde il diritto alla riparazione o sostituzione.
SONO ESCLUSE dalla presente garanzia le parti di consumo considerate soggette a normale usura o logorio.
Per cambiare la merce in garanzia è necessario avere a disposizione i seguenti componenti, documenti e dati:
– imballaggi originali non usurati e integri di tutte le loro parti
– accessori e componenti originali non usurati e integri di tutte le loro parti
– bolla di consegna originale con allegato scontrino fiscale o fattura
– in caso di cambio merce parziale, oltre alla bolla d’ acquisto, il codice articolo/i da indicare sull’ apposito modulo di recesso
Come procedere se siete in possesso di questi dati e avete rispettato le condizioni sopra :
1. Inviare una comunicazione contenente tutti i dati richiesti:
– numero d’ordine
– nome e cognome con cui ci si è registrati
– quali articoli devono essere oggetto di cambio merce in garanzia (identificandoli con il codice articolo)
– Intestazione della ditta responsabile che ha eseguito l’intervento di riparazione sull’impianto gas
– Recapito telefonico e indirizzo e-mail del tecnico autorizzato ad operare su impianti gas che ha effettuato l’intervento
– Descrizione del difetto riscontrato dal tecnico autorizzato ad operare su impianti gas
Tale comunicazione dovrà essere eseguita tramite e-mail all’ indirizzo: info@climagem srl
Attenzione: in mancanza dei dati sopra richiesti, non sarà possibile procedere all’ autorizzazione del cambio merce in garanzia. Si ricorda che il contatto con il tecnico che ha rilevato il difetto di fabbrica è indispensabile per attivare la garanzia presso il produttore indicando ad esso nel dettaglio il problema rilevato.
2. Una volta inviata la comunicazione, il Servizio Clienti prenderà in esame la richiesta contattando via telefono il tecnico tramite i recapiti inviati. In questo modo cercheremo di capire più nel dettaglio il problema riscontrato, suggerendo di fare delle prove tecniche che potrebbero risolvere il problema tempestivamente.
3. Se dopo il contatto con il tecnico autorizzato il difetto permane, allora vi invieremo una comunicazione tramite e-mail autorizzando il rientro della merce per essere cambiata in garanzia.
Dopo aver attivato la pratica di cambio merce in garanzia è necessario inserire l’involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali degli articoli da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Stampate il modulo di cambio merce e inseritelo all’ interno del pacco, in modo da poter associare il prodotto al vostro ordine una volta arrivato al nostro magazzino. CLIMAGEM SRL si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell’ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
La merce andrà spedita, a proprie spese, al seguente indirizzo: CLIMAGEM SRL Via POGGILUPI 230 -52028 Terranuova Bracciolini ( AR )
Attenzione: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che CLIMAGEM SRL non procederà ad inviare un nuovo prodotto, qualora non riceva la relativa consegna.
RESPONSABILITÀ
L’utilizzatore del sito è conscio del fatto che si connette ed utilizza i servizi offerti dal sito a suo rischio e pericolo. CLIMAGEM SRL non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti (perdite finanziarie, pecuniarie, economiche) subiti da un utilizzatore o da terzi a causa della connessione al sito, dell’impossibilità di accedervi, del buono o cattivo funzionamento dello stesso.
Quanto detto si applica in particolare ai danni che potrebbero essere causati dalla presenza di contenuti inesatti o di errori, dalla lentezza o interruzione della trasmissione dei dati, dalla perdita, sparizione o alterazione dei dati, dai virus, quale che sia la loro origine, dall’intrusione di terzi, e, in generale, dall’utilizzo del nostro sito o dall’impossibilità di utilizzarlo.
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